Müsteri ilişkileri yönetimi konusunda dünya lideri olan Teleperformance Hellas, dünya çapında IT(bilgi teknolojileri) konusunda bir çok bilinir markayla çalışmakta olup tam zamanlı (8 saat) çalışabilecek Türkçe konuşan müşteri temsilcileri aramaktadır.

*(Çalışma saatleri 9:00am ve 10:00pm aralığındadır)

GELEN ARAMA MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ

Dünya çapında bilinirliğe sahip ve bir o kadar saygı duyulan dunyanın en büyük multilingual (cok dilli) kontak merkezlerinden birinde çalışıyor olacaksınız. Çalısacağınız şirket dünyada 47 ülkede faaliyet gösteren, her yıl telefon üzerinden yürütülen 20,000 farklı projeye imza atan, dünyanın en büyük Kontak merkezidir.

MİSYON

Müşterilerimize gerekli kominikasyon yolları üzerinden yaratıcı çözüm yolları sunmak.

İŞ TANIMI

+ Yoğun müsteri servisi takımında iç aramaları cevaplamak ve müşteri sorgulamalarını kontrol etmek,

+ Türkçe konuşan müşteriler için ilk iletişim ve kontak noktası olarak efektif yardım sağlamak,

+ Musteri sorgulamalarina Türkce ve İngilizce olarak çözüm ve cevap sağlamak,

+ Data girişi ve bilgi yönetimi,

+ Takım liderleriyle devamli iletişim halinde olarak müşteri şikayet ve problemlerine çözüm üretmek,

*Yapılacak olan iş yeni geliştirilen bir proje olup takım içi ve dışı rollerde yükselme olanağı vardır.

İSTENEN ÖZELLİKLER

+ Minimum lise, tercihen üniversite mezunu olmak,

+ Akıcı olarak Türkce konuşmak/yazmak,

+ Akıcı olarak İngilizce konusmak/yazmak,

+ İyi derecede bilgisayar bilgisine sahip olmak(hem yazılım hem donanım konusunda),

+Takım ruhuna sahip olmak, çok iyi iletişim yeteneğine sahip ve müşteri ilişkileri servisinde istekli olmak.

SAĞLADIKLARIMIZ

+ Relokasyon paketi (2 hafta otel konaklaması,daha sonra konaklama yeri bulunmasında destek, havaalanından alınma, uçak bileti vs.),

+ İlk hafta teknik eğitim ve devam eden eğitimler (dil kursları vs.),

+ Modern calışma ortamı,

+ Kariyer geliştirme seçenekleri.

İletişim bilgileri

hr@teleperformance.gr

hr@teleperformance.com

210-9490500

Fax : 210- 9490691

Η Teleperformance Hellas

Η Teleperformance Hellas, παγκόσμιος ηγέτης στην Διαχείριση Πελατών, σε συνεργασία με την μεγαλύτερη πολυεθνική εταιρία σε υπηρεσίες IT, αναζητά άτομα για πλήρη εργασία (8) agents να στελεχώσουν το τμήμα εισερχομένων κλήσεων από την Τουρκία (ώρες εργασίας 9 πμ – 10 μμ)

TURKISH INBOUND CALLS AGENT

Πρόκειται να εργασθείτε για ένα από τα πιο σημαντικό, μεγάλα και αξιόπιστα Τηλεφωνικό Κέντρο της χώρας. Η εταιρία απασχολεί χιλιάδες άτομα σε όλο τον κόσμο, έχει γραφεία σε περισσότερες από 47 χώρες και διαχειρίζεται περισσότερα από 20,000 κλήσεις ετησίως, βασισμένες στην εξυπηρέτηση πελατών

Αποστολή

• Να λαμβάνει και να διαχειρίζεται chatting inquiries και να παρέχει υποστήριξη στα Τούρκικα χρησιμοποιώντας τις αιτήσεις του chat ή απαντώντας τηλεφωνικές κλήσεις.

Η Εργασία

• Εξυπηρετώντας τις εισερχόμενες κλήσεις από τους πελάτες

• Δρώντας ως το πρώτο σημείο επικοινωνίας με όλους τους Τούρκους πελάτες

• Μέσω των εισερχομένων κλήσεων παρέχουμε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης σε όλες τις πιθανές ερωτήσεις των πελατών στα Τούρκικα και στα Αγγλικά.

• Εισαγωγή στοιχείων και πληροφοριών

• Επικοινωνία με τον υπεύθυνο της ομάδας για επίλυση οποιασδήποτε απορίας/ παραπόνου

Αυτό είναι το πρόγραμμα βασισμένο στο περιβάλλον στο οποίο υπάρχουν πολλές πραγματικές ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης

Προϋποθέσεις

* Απόφοιτος Λυκείου, Κολεγίου, Πανεπιστημίου του εξωτερικού

* Άριστη γνώση της Τούρκικης γλώσσας

* Άριστη γνώση Αγγλικών (Proficiency level)

* Καλή γνώση Η/Υ(hardware, software, internet)

* Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ισχυρό ομαδικό πνεύμα, πάθος για την άρτια εξυπηρέτηση πελατών

Η εταιρία προσφέρει

* Relocation Package

* Εισαγωγικό (full time/διάρκεια 1εβδομάδα) και Ongoing Training

* Μοντέρνο και Ευχάριστο Εργασιακό Περιβάλλον (casual dress code!)

* Ευκαιρίες Εξέλιξης

Στοιχεία επικοινωνίας για αποστολή βιογραφικών:

hr@teleperformance.gr

hr@teleperformance.com

210-9490500

Fax : 210- 9490691

Teleperformance Hellas,

Teleperformance Hellas, a global leader in Customer Relationship Management, in cooperation with the largest multinational company worldwide within the IT services, is recruiting for full time (8 hours) agents to join the Turkish speaking team (working hours are between 9 am – 10 pm)

TURKISH INBOUND CALLS AGENT

You will be working for one of the best known, largest and most well respected multilingual Contact Centers in the country. Employing several thousand people across the world, it has offices in well over 47 countries, and handles more than 20,000 telephone based customer service projects every year on a global basis.

Mission

• To receive and handle chatting inquiries and provide support in Turkish using the chatting applications or answer inbound calls.

The Job

• Receiving inquiries answer inbound calls within a busy customer service team

• Acting as the first point of contact for all Turkish speaking clients

• Pro-actively respond to customer queries in Turkish and English via inbound calls

• Data input and information management

• Liaise with the team leader to resolve any customer complaints/issues

This is a project based environment and there are real opportunities to develop within the role and also within the company itself

Prerequisites

* Graduates of High School, Colleges, Foreign Universities

* Fluent to native standard Turkish

* Fluent English (Proficiency level)

* Good Knowledge of PC (hardware, software, internet)

* Excellent communication skills, strong team spirit, passionate about customer services

The Company Offers

*Relocation Package

* Induction (full time/1week duration) and Ongoing Training

* Modern and Pleasant and Working Environment (casual dress code!)

* Career Development Opportunities

Contact

hr@teleperformance.gr

hr@teleperformance.com

210-9490500

Fax : 210- 9490691